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網購進口食品安全嗎3
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vgfgbcnbcvnbvm
時間:
2023-9-25 06:41
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網購進口食品安全嗎3
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跨境網購有哪些風險
許曉晨韓耀斌
跨境電商購物具有價格優惠、種類繁多、原廠品質、便利性強等特點,受到不少消費者青睞。但跨境電商購物容易引發許多風險,消費者需要做好防範。
跨境電商購物主要包括「海淘」、代購和跨境電商平台購物等方式,較普通的電商購物方式有較高的維權成本。多數商家在境外,消費者不便起訴權益。因跨境電商購物運輸時間長,消費者遇到售後問題時,可能已超過海外電商對於品質問題的處理時間。即使沒有超時,面對跨境郵
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寄的高費用,消費者往往望而卻步。多數代購商家更是在商品頁面中明確提出,無法提供退換貨服務。
在跨境電商購物過程中,往往需要消費者提供個人識別資訊供海關清關使用。一般需要消費者上傳身分證正、反面照片,這些資訊與圖片的經手方包括跨國電商購物平台、代購商家、物流公司等,容易導致個人資訊外洩。
此外,消費者很難核實代購是否真的去往境外採購,一些管理不規範的跨國平台也不斷被爆出售假,這都存在著交易風險。
通常,跨境電商購物類糾紛的爭議焦點是消費者與代購或跨境電商平台雙方之間法律關係的認定,需要根據交易行為特徵進行判斷。若代購或跨境電商平台已提前購得了特定的商品,並將商品資訊在自己的網站店或平台上發布,明確該商品的價格,只需購買者選擇合適的型號、數量,即可點擊購買,則可認定雙方買賣契約成立。若代購或跨境電商平台並無現貨,而是需要消費者先下單,進而在境外採購商品,消費者需要支付賣家的費用包含商品本身的費用、運費、代理服務費以及通關手續所需的相應費用,消費者應配合協助辦理通關手續,並且雙方需對上述各項費用作出明確的約定,此時,雙方之間成立的是委託合約關係。
對於形成買賣契約關係的雙方,商家理應保證所售商品符合我國法律規定,商品應貼上中文標籤。而對於委託合約關係的雙方,是代購或跨境電商平台依消費者的要求於海外購買商品並郵寄,並無相關法律規定此情形下商品需要加貼中文標籤。
買賣合約關係下,跨境購物交易雙方的權利義務並無特殊性,代購或跨境電商平台承擔賣方責任,消費者可
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以要求七天無理由退換貨。如果商品有瑕疵,對消費者造成一定損害的,代購或跨境電商平台需要賠償損失。若雙方成立的是委託合約形式的代購關係,商品出現品質問題,而商品品質與代理行為沒有關聯的,消費者則不能夠要求代購或跨國電商平台承擔責任。
法官建議,消費者在跨境電商平台購物時要貨比三家,盡量選擇有第三方資金監管的大型購物平台,避免爭議的發生。即使發生糾紛,消費者選擇在大型跨境電商平台購物,維權也更為簡單。鑑於在跨境電商平台購物可能會遇到的種種風險,消費者更應注重在各環節中保存證據,包括下單時間、下單時商家承諾的出貨及送達時間、下單時的商品頁面介紹、商家實際出貨狀況、貨物清關時間及運送狀況等。如果商家要求上傳身分資訊供清關使用,盡量選擇官方購物網站、平台或物流公司官網上傳,避免以聊天的方式將身分證照片傳給客服,同時可以在身分證照片上加水印的方式,避免身份資料被盜用。
作者:
randolph9531
時間:
2023-9-25 11:24
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